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Qualité tourisme, hébergeurs et restaurateurs

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Maitrisez votre relation clients, bénéficiez d’un audit complet par un cabinet indépendant et accédez à la reconnaissance nationale Qualité TourismeTM. La marque Qualité Tourisme est une démarche nationale reconnue qui vous accompagne dans l’amélioration continue de votre accueil client.

D’une validité de cinq ans, elle est attribuée suite à un audit client mystère.

Objectif

  • Améliorer vos prestations pour satisfaire au mieux les attentes de vos clients
  • Maitriser votre relation client
  • Obtenir la marque Qualité TourismeTM
  • Entrer dans une démarche d’amélioration continue de votre activité.
  • Valoriser votre engagement dans la qualité auprès de vos clients.
  • Impliquer votre personnel en donnant du sens et le fédérer sur la qualité de services.

 

Pour qui ?

Professionnels du tourisme(1) :

  • Hébergements touristiques(2) : hôtel, camping, résidence de tourisme, village de vacances, chambre d’hôtes (inscrite au RCS).
  • Restauration.

 

(1) Non adhérent à un réseau affilié à la marque Qualité TourismeTM.

(2) Être classé si le classement réglementaire existe sur l’activité.

 

Les prestations

Un accompagnement de votre conseiller adapté à vos besoins et ainsi décliné en 2 formules.

 

Formule Essentielle - Pour se préparer en autonomie

  • Ouverture du compte entreprise sur le site Qualité Tourisme
  • Présentation du référentiel
  • Accès à l’auto-évaluateur en ligne
  • Audit mystère réalisé par un cabinet indépendant avec synthèse orale et écrite de vos résultats
  • Préparation & présentation de votre dossier au comité d’attribution de la marque
  • Remise du kit de communication.

 

Formule réservée aux renouvellements et aux candidats ayant déjà eu une expérience dans le déploiement de référentiels qualité nationaux. 

 

Formule CCI+  - Etre accompagné de A jusqu’à Z

Comprend l’intégralité de la formule « Essentielle » avec l’ajout des prestations ci-dessous :

  • Pré-audit, sur site, de votre établissement sur l’ensemble des points du référentiel par votre conseiller CCI
  • Préconisations listées dans un plan d’action à mener avant l’audit mystère
  • Suivi du plan d’action (avant l’audit mystère)
  • Remise de la boite à outils dont les documents obligatoires à présenter (avant l’audit mystère)
  • Aide aux correctifs à apporter avant la validation finale du rapport du cabinet indépendant.

 

Les +

  • Un audit à 360° du parcours client de votre établissement.
  • Une meilleure valorisation de votre établissement par les organismes en charge de la promotion touristique.
Qualité tourisme
Les tarifs

Nouveau candidat à la marque

 

Hébergements touristiques

Formule Essentielle : 546 € HT    

Formule CCI+ "Accompagnement " : 846 € HT

 

Restauration

Formule Essentielle : 469 € HT    

Formule CCI+ "Accompagnement " : 769 € HT

 

Renouvellement de la marque

 

Hébergements touristiques
Formule Essentielle : 496 € HT    

Formule CCI+ "Accompagnement " : 646 € HT

 

Restauration

Formule Essentielle : 419 € HT    

Formule CCI+ "Accompagnement " : 569 € HT

 

(TVA 20%)

Référence :
QUALITETOURISME01
Contact :
En partenariat avec :
CAPCA

Modifié le 08/01/2024