Qualité tourisme, visite d’entreprise

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Maitrisez votre relation clients, bénéficiez d’un audit complet par un cabinet indépendant et accédez à la reconnaissance nationale Qualité TourismeTM. La marque Qualité Tourisme est une démarche nationale reconnue qui vous accompagne dans l’amélioration continue de votre accueil client.

D’une validité de cinq ans, elle est attribuée suite à un audit client mystère.

Objectif

Mettre en place / améliorer le circuit de visite.
Améliorer vos prestations pour satisfaire au mieux les attentes de vos visiteurs.
Maitriser votre relation client.
Obtenir la marque Qualité Tourisme^TM, véritable label de qualité pour la visite d’entreprise.
Entrer dans une démarche de progrès.
Valoriser votre engagement dans la qualité auprès de vos visiteurs.
Impliquer et motiver votre personnel en donnant du sens.

Pour qui ?

de toutes tailles et de tous secteurs,
montrant tout ou partie de leur production,
ouvertes à la visite ou souhaitant s’ouvrir à la visite.

Les prestations

La marque Qualité Tourisme est une démarche nationale reconnue qui vous accompagne dans l’amélioration continue de votre accueil client. D’une validité de cinq ans, elle est attribuée suite à un audit client mystère. Un accompagnement de votre conseiller adapté à vos besoins et ainsi décliné en 2 formules :

Formule Essentielle - pour se préparer en autonomie

Ouverture du compte entreprise sur le site Qualité Tourisme Présentation du référentiel.
Accès à l’auto-évaluateur en ligne.
Audit mystère réalisé par un cabinet indépendant avec synthèse orale et écrite de vos résultats.
Préparation & présentation de votre dossier au comité d’attribution de la marque.
Remise du kit de communication.

Formule CCI+ - Etre accompagné de A jusqu’à Z

Comprend l’intégralité de la formule « Essentielle » avec l’ajout des prestations ci-dessous :

Pré-audit, sur site, de votre établissement sur l’ensemble des points du référentiel par votre conseiller CCI.
Préconisations listées dans un plan d’action à mener avant l’audit mystère.
Suivi du plan d’action (avant l’audit mystère).
Remise de la boite à outils (avant l’audit mystère).
Aide aux correctifs à apporter avant la validation finale du rapport du cabinet indépendant.

Les +

Un audit à 360° du parcours client de votre établissement.
Une meilleure valorisation de votre établissement par les organismes en charge de la promotion touristique.