Qualité tourisme Lieux de visite & visite guidée

Maitrisez votre relation clients, bénéficiez d’un audit complet par un cabinet indépendant et accédez à la reconnaissance nationale Qualité Tourisme. La marque Qualité Tourisme est une démarche nationale reconnue qui vous accompagne dans l’amélioration continue de votre accueil client.

D’une validité de cinq ans, elle est attribuée suite à un audit client mystère.

Améliorer vos prestations pour satisfaire au mieux les attentes de vos clients.
Maitriser votre relation client.
Obtenir la marque Qualité Tourisme^TM.
Entrer dans une démarche d’amélioration continue de votre activité.
Valoriser votre engagement dans la qualité auprès de vos clients.
Impliquer votre personnel en donnant du sens et le fédérer sur la qualité de services.

Lieu de visite et visite guidée(1) :

(1) Non adhérent à un réseau affilié à la marque Qualité TourismeTM.

Un accompagnement de votre conseiller adapté à vos besoins et ainsi décliné en 2 formules :

Ouverture du compte entreprise sur le site Qualité Tourisme
Présentation du référentiel
Accès à l’auto-évaluateur en ligne
Audit mystère réalisé par un cabinet indépendant avec synthèse orale et écrite de vos résultats
Préparation & présentation de votre dossier au comité d’attribution de la marque
Remise du kit de communication

Formule réservée aux renouvellements et aux candidats ayant déjà eu une expérience dans le déploiement de référentiels qualité nationaux.

Comprend l’intégralité de la formule « Essentielle » avec l’ajout des prestations ci-dessous :

Pré-audit, sur site, de votre établissement sur l’ensemble des points du référentiel par votre conseiller CCI.
Préconisations listées dans un plan d’action à mener avant l’audit mystère.
Suivi du plan d’action (avant l’audit mystère).
Remise de la boite à outils dont les documents obligatoires à présenter (avant l’audit mystère).
Aide aux correctifs à apporter avant la validation finale du rapport du cabinet indépendant.

Un audit à 360° du parcours client.
Une meilleure valorisation de votre activité par les organismes en charge de la promotion touristique.