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Sur le marché européen, le taux de pénétration du online s’élève à 47% dans le voyage et 20% de ce volume d’affaires transiteront par un terminal mobile à l’horizon 2017. (Étude Phocuswright « E-tourisme : les tendances à l’horizon 2017 »). On peut donc avancer sans se tromper qu’un acteur touristique sans site web et sans réservation en ligne se prive de plus des ¾ de sa clientèle potentielle.
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