La démarche Performance Commerce, c’est quoi ?

La CCI accompagne les entreprises commerciales dans une opération d’amélioration des performances, en mettant en place une démarche complète d’audit adaptée à la très petite entreprise commerciale indépendante. Par son coût, cette démarche qui s’inspire des techniques de la GMS et des enseignes nationales ou internationales, est mise à la portée du commerce de proximité. Elle doit permettre aux TPE de maintenir et moderniser leur activité.

Contenu du programme

Le programme se déroule en trois phases, et alterne des séminaires collectifs et interventions individuelles sur le point de vente.

Phase 1 : Diagnostic
Phase 2 : Accompagnement
Phase 3 : Mesure de l’évolution

La démarche a enfin pu débuter sur le centre de ville de Digne, avec près d’un an de retard, lors d’une réunion de lancement qui s’est déroulée le 18 janvier dernier. La phase de diagnostic vient de se terminer. Les 10 participants ont tous reçu la visite du cabinet conseil et du client mystère pour la réalisation des audits initiaux. Les résultats collectifs ont été présentés le 9 mai, lors d’une réunion riche ené changes. La phase d’accompagnement (formation et suivi individuel) est en cours d’élaboration avec chaque commerçant. Selon le calendrier prévisionnel, cette démarche devrait se terminer vers le dernier trimestre de l’année.