Atelier E-réputation

Tirer profit de sa e-réputation et bien choisir ses outils

 

Selon le dernier baromètre TripAdvisor (2017/2018), 86% des voyageurs réservent un hébergement après avoir lu des avis de consommateurs le concernant. Dans ce contexte, il est indispensable de suivre et gérer ses avis pour attirer.

 

Programme : 

· Etat des lieux

· Les fondamentaux de la stratégie et du marketing

· Les avis clients

o Gestion et traitement

o Moyens pour récolter les avis

o Comment répondre à un avis

o Comment dénoncer un avis litigieux ?

o Cas pratiques

· Les principales plateformes pour les acteurs du tourisme :

o Tripadvisor

o Booking, Expedia, Yelp

o Google

o Facebook, Instagram

· Les avis clients et le site web

· L’organisation : rôles et responsabilités

· Les principaux outils :

o Customer Alliance,

o Guest Suite,

o Fairguest,

o ReservIT,

o My groom service,

o Etc.

· L’analyse des performances :

o Google Analytics,

o La mesure des médias sociaux

 

A retenir

Le lundi 27 mai

de 14h à 17h
à la CCI des AHP
 - Digne-les-Bains 

 

Intervenants 

Patrick Leimbert – Cabinet STRATEFLY - Marseille

 Julien AURAY – Comité Régional de Tourisme PACA

 

Informations

Atelier gratuit

Inscription obligatoire 


À voir

CCIT

Votre contact :

CCI des AHP
Tél : 04 92 30 80 80
Mail : accueil@digne.cci.fr